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歐菲斯辦公伙伴控股有限公司

歐菲斯辦公伙伴控股有限公司(OfficeMate辦公伙伴)經由全國11個城市的優秀經銷商聯合發起,共同注資成立。是國內辦公物資一站式采購配送服務企業,擁有龐大且完善的配送網絡成熟且專業的合作標準。經過多年的發展,現已成長為中國大型的辦公用品連鎖經營企業,也是辦公用品行業規模較大的終端服務商。

面對激烈的市場競爭和企業的快速發展,隨著集團內部跨地域業務不斷上升而累積的海量信息。管理層希望通過成熟且穩定的系統,覆蓋整個產業鏈的業務運營,經過對這些業務信息統一整合分析,從中獲取更加及時可靠、多角度的數據以實現清晰化的集團管控。同時為了滿足不斷變化的客戶需求,迫切希望推出新的銷售平臺,并采納和使用更多新技術,包括O2O、WMS、移動商務、商務分析,引領整個零售行業的全渠道變革風潮。

和幾年前相比,如今客戶的期望發生了翻天覆地的變化。現在的零售客戶希望并且期望在所有渠道獲得無縫的購物體驗。他們不僅希望能夠靈活地選擇購物渠道,無論是臺式電腦、移動設備應用還是實體店,還希望在所有購物渠道都能獲得一致的品牌體驗,并能通過不同渠道(即非購買渠道)退貨。” 

 ——  OfficeMate  IT總監 哲輝 

OfficeMate辦公伙伴基于DCS德誠軟件的SAP全渠道零售一體化解決方案,以顧客為中心,通過整合供應鏈管理、客戶關系管理、倉儲管理、O2O、移動商務等核心要素,充分滿足目標客戶的個性化需求,優化營運流程,能夠即時滿足客戶的訴求。通過利用日益增加的數字互動所產生的信息,OfficeMate提高了運營效率,進而提升了銷售額和利潤。通過整合并分析多個渠道的數據流,OfficeMate能夠對需求進行更準確的評估和更好的控制。

主要目標

• 積極應對行業挑戰,打通O2O線上線下壁壘,用統一平臺實現會員、訂單、商品的全渠道整合,實現客戶統一體驗的全渠道零售戰略

• 重構零售供應鏈,實現渠道與庫存聯動,敏捷響應消費者需求

• 建立集團數據中心,實現全渠道會員數據融合,將顧客精準定位和分群,實現精準營銷

• 強化財務對業務運營的有力支撐,積極推動集團管理變革

解決方案

• 集合SAP ERP、O2O、WMS的SAP全渠道零售一體化解決方案

主要收益

• 構建零售業智能管理一體化平臺,實現O2O線上線下會員、訂單、商品數字化統一

• 精細化、定位會員管理,支持全渠道客戶接觸點在售前,售中,售后的體驗統一,帶給消費者無縫體驗

• 財務業務一體化,優化管理組織結構,降低企業成本,增強市場競爭優勢

• 與“互聯網+”經濟與時俱進,開創新的增長機遇,驅動集團向著新型數字化企業轉型

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